3. Conteúdo sensível: suas reflexões e conversas com a Sarah
3.1 Dados que você nos fornece diretamente
Nome completo
Endereço de email
Senha (criptografada, nunca visível para nossa equipe)
Cidade, estado ou país
Data de nascimento (informados no onboarding)
Gênero (informado no onboarding)
Conteúdo de mensagens enviadas via formulário de contato
Conteúdo das suas reflexões pessoais no diário (quando você optar por escrever)
3.2 Dados que recebemos do Google (login social)
Quando você opta por entrar com sua conta Google, recebemos automaticamente:
Seu endereço de email (já verificado pelo Google)
Seu nome completo (conforme cadastrado na sua conta Google)
Sua foto de perfil pública (se você tiver)
Um identificador único da sua conta Google (uso interno apenas)
Importante: nunca recebemos sua senha do Google, nem dados do seu Gmail, Google Drive, Calendar, contatos ou qualquer outro serviço Google.
3.3 Dados coletados automaticamente
Endereço IP no momento do seu primeiro acesso
Data e hora do primeiro acesso e dos acessos seguintes
Cookies essenciais ao funcionamento da plataforma
Dados técnicos sobre seu navegador e dispositivo, coletados pelo Framer
3.4 Dados de pagamento
Os pagamentos são processados pelo Stripe. A Essarah não armazena dados de cartão de crédito nem dados bancários completos. Recebemos do Stripe apenas as informações necessárias para liberar seu acesso ao conteúdo (confirmação de compra, valor, produto adquirido).
3.5 Dados sobre seu bem-estar durante a jornada
Durante as conversas com a Sarah, nossa assistente de inteligência artificial, a plataforma pode identificar e registrar sinais de sofrimento emocional intenso, com a finalidade exclusiva de oferecer a você recursos de apoio adequados (como contatos de ajuda especializada) e zelar pela sua segurança. Esse é um dado pessoal sensível, tratado com base no seu consentimento e na proteção da sua vida e integridade (LGPD, art. 11). Esses registros não são usados para qualquer outra finalidade.
4. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
Criar e gerenciar sua conta na plataforma
Liberar seu acesso aos conteúdos da jornada adquirida
Personalizar sua experiência (saudações, recomendações, materiais)
Enviar comunicações sobre a sua jornada (avisos importantes, lembretes, novidades)
Responder às suas dúvidas e prestar suporte
Cumprir obrigações legais e fiscais
Garantir a segurança da plataforma (prevenção a fraudes e usos indevidos)
Melhorar nossos serviços com base em análises agregadas e anônimas
Oferecer recursos de apoio caso sejam identificados sinais de sofrimento intenso durante o uso da Sarah
5. Base legal para o tratamento
Consentimento (art. 7º, I): quando você opta por criar conta, fazer login com Google, ou escrever no diário
Execução de contrato (art. 7º, V): para entregar os serviços contratados
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para guardar dados fiscais, emitir notas fiscais, atender requisições legítimas de autoridades
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
Proteção da vida e da integridade física (art. 7º, VII e art. 11): para o tratamento de sinais de risco emocional identificados pela Sarah
6. Com quem compartilhamos seus dados
Provedores de infraestrutura
Supabase — armazenamento de dados em servidores na região de São Paulo, Brasil. Inclui autenticação, banco de dados e backups.
Framer — hospedagem do site essarah.com.
Resend — serviço de envio de emails transacionais. Servidores localizados nos Estados Unidos para armazenamento de logs e metadados.
Vimeo — hospedagem dos vídeos das aulas. Pode coletar dados técnicos de reprodução; servidores fora do Brasil.
Anthropic (Claude) — provedor de inteligência artificial que processa o conteúdo das suas conversas com a Sarah para gerar as respostas. Servidores fora do Brasil.
Provedores de pagamento e fiscal
Stripe — processamento de pagamentos e gestão de checkout
(emissor de notas fiscais a definir)
Provedores de identidade
Google — quando você opta pelo login social com Google, há troca de dados conforme descrito na seção 3.2
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos dados com anunciantes.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos provedores armazenam dados em servidores fora do Brasil, especificamente nos Estados Unidos:
Resend (envio de emails) — metadados e logs armazenados nos EUA
Framer (hospedagem do site) — telemetria de funcionamento processada nos EUA
Vimeo (vídeos das aulas) — dados de reprodução processados fora do Brasil
Anthropic / Claude (assistente Sarah) — conteúdo das conversas processado fora do Brasil
Essas transferências internacionais são feitas com base nas exceções previstas na LGPD (art. 33, V e VIII), por serem necessárias à execução do contrato com você.
8. Como protegemos seus dados
Criptografia em trânsito (HTTPS) em todas as comunicações
Criptografia em repouso para dados sensíveis
Senhas armazenadas com criptografia irreversível (hash)
Controle de acesso por função (Row Level Security)
Monitoramento contínuo de tentativas suspeitas de acesso
Backups regulares com criptografia
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer vulnerabilidade ou suspeita de violação, entre em contato imediatamente pelo email do nosso DPO.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Dados da sua conta: enquanto a conta estiver ativa
Dados de pagamento e fiscais: 5 anos após a transação (obrigação legal)
Conteúdo do diário pessoal: enquanto a conta estiver ativa, podendo ser excluído a qualquer momento
Logs de acesso e segurança: 6 meses após o registro
Comunicações de suporte: 2 anos após o último contato
Após o término dos prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
10. Seus direitos como titular dos dados
Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
Acesso aos seus dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências da negativa
Revogação do consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo email indicado na seção 2. Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.
11. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento da plataforma, para manter sua sessão de login ativa. Esses cookies não rastreiam você para fins publicitários e não são compartilhados com terceiros.
Privacidade de menores
A jornada Essarah é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos cadastro de menor de idade, a conta será encerrada e os dados excluídos.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, notificaremos você por email e/ou por aviso destacado no site. A versão mais recente estará sempre disponível em essarah.com.
Como entrar em contato
Email do DPO: contato@essarah.com
Vigência: A partir da publicação no site essarah.com Última atualização: Agosto de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela Essarah. Ao criar uma conta, fazer uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você concorda integralmente com estes termos.
Sobre o Essarah
Elegibilidade
Cadastro e conta
3.1 Criação da conta
Você pode criar sua conta com email e senha próprios, ou usando sua conta Google. Em ambos os casos, você é responsável por manter os dados cadastrais atualizados.
3.2 Segurança da conta
Você é responsável por:
Manter sua senha em sigilo e não compartilhá-la com terceiros
Notificar a Essarah imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado
Todas as atividades realizadas a partir da sua conta
3.3 Uso individual
Sua conta é pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhar, ceder, vender ou emprestar o acesso à plataforma para outras pessoas.
Produtos e serviços
Preços e produtos
5.1 Preços
Os preços vigentes estão indicados nas páginas individuais de cada jornada. A Essarah se reserva o direito de alterar preços a qualquer momento, sem que isso afete compras já realizadas.
5.2 Formas de pagamento
Os pagamentos das jornadas são processados pelo Stripe, que aceita cartões de crédito e Pix.
5.3 Moeda e cobrança internacional
Todas as cobranças são realizadas em Reais (R$). Para alunas que pagam com cartão estrangeiro, a conversão de moeda é feita pelo banco emissor do cartão, que pode aplicar taxas e impostos próprios.
5.4 Vale-presente
É possível presentear uma jornada por meio de um vale-presente. Ao adquirir um vale, você recebe um código de uso único, válido por 24 meses, que a pessoa presenteada pode utilizar para acessar a jornada escolhida. Cada código pode ser resgatado uma única vez.
Política de reembolso
Acesso ao conteúdo
7.1 Período de acesso
Após a confirmação do pagamento, você tem acesso ao conteúdo da jornada pelo período de 24 (doze) meses, contados a partir da liberação inicial. Para a Jornada Personalizada Essarah, o mesmo prazo de 24 meses se aplica para a realização dos 4 encontros individuais com a Adriana Miller.
7.2 Disponibilidade
Embora trabalhemos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, podem ocorrer interrupções para manutenção ou por motivos técnicos. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias, exceto quando se prolonguem injustificadamente.
7.3 Suspensão e encerramento
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de contas que:
Violem estes Termos de Uso
Compartilhem credenciais ou conteúdo protegido
Apresentem comportamento abusivo, ofensivo ou ilegal
Realizem tentativas de fraude ou engenharia reversa da plataforma
Propriedade intelectual
Conduta esperada
10. Sobre a Sarah, nossa assistente de IA
Limitação e responsabilidade
Alterações destes termos
Encerramento da conta
Por sua iniciativa
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, entrando em contato pelo email contato@essarah.com. Antes do encerramento, você pode solicitar a exportação dos seus dados pessoais.
13.2 Por iniciativa do Essarah
Podemos encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem inatividade prolongada (sem acesso por mais de 24 meses consecutivos), mediante notificação prévia.
13.3 Efeitos do encerramento
Após o encerramento, você perde acesso ao conteúdo das jornadas. Seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade (item 9 — retenção de dados).
Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo do direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, conforme art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Email: contato@essarah.com Site: essarah.com
Vigência: A partir da publicação no site essarah.com
Última atualização: Agosto de 2026.
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela Essarah. Ao criar uma conta, fazer uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você concorda integralmente com estes termos.
Sobre a Jornada Personalizada Essarah
Prazo para realização dos encontros
Agendamento e remarcação
Cancelamento e reembolso
Contato
